RelinkRELINK · 帮助中心
Relink 帮助中心
查找账号登录、语音设备、网络连接和屏幕共享的常见问题。第一次使用 Relink，可以先阅读使用指南。
登录失败怎么办？
确认输入的是账号绑定手机号和正确密码。忘记密码可使用登录页的“忘记密码”入口。若提示账号受限或仍无法登录，请记录完整错误提示，转人工核实；不要发送密码或验证码。
忘记密码或想修改密码怎么办？
未登录时可点击登录页的“忘记密码”；已登录时可进入“账号设置”修改密码。按页面要求验证绑定手机号。不要把密码或短信验证码发给客服。
如何加入 Room？
打开加入 Room 入口，输入 Room Code 或粘贴 Relink 邀请链接，再按页面提示加入。请确认 Code 和链接完整有效。网页版支持加入已有 Room。
别人听不到我说话怎么办？
先进入语音频道，确认麦克风没有静音，并在语音设置选择正确的输入设备。检查 Windows 或浏览器是否允许 Relink 使用麦克风。如果使用“安静发言”，需要按住已绑定的发言按键。
我听不到别人说话怎么办？
检查耳机连接和系统输出设备，确认 Relink 没有开启禁音、耳机音量不为 0，以及对方没有被单独静音。更换耳机后请重新确认输出设备。
通话有回声怎么办？
先使用耳机，避免扬声器的声音被麦克风再次收进去。检查是否同时开启了麦克风监听，或用多个设备加入同一语音频道。逐项关闭重复收音后再测试。
频繁断线或无法连接服务器怎么办？
先确认网络可用，再重新连接 Relink。若网页或客户端只有一端异常，可分别重试；如果持续失败，请保留错误提示、发生时间和客户端版本，转人工协助检查。无需提供账号密码。
屏幕共享没有画面或声音怎么办？
先确认选择了正确的共享窗口或画面来源，再检查相关系统权限。若只有声音异常，检查共享声音和接收音量设置。重新选择来源后仍异常时，请提供 Windows 版本、Relink 版本和错误提示，转人工排查。
如何下载或更新 Windows 客户端？
请从 Relink 官网 https://relinkus.cn/ 获取安装包。安装更新前先彻底退出 Relink。同版本手动补丁可能不会触发自动更新提示，需要下载后手动安装。安装失败时，请保留错误提示，转人工协助。